潜山市医保局练好“基本功”，提升群众满意度

香浓

今年以来，潜山市医保局针对医保政策点多面广、业务复杂、风险点较多的实际情况，加强医保政策理论学习，提高医保经办服务能力，进一步提升群众满意度和获得感。

一是全面梳理医保政策，人人争当一专多能的“多面手”。针对窗口工作人员平时在工作中仅限于熟悉个人经办业务政策问题，要求业务人员对新出台的医保政策和不熟悉的相关政策和操作技能等进行全面梳理，找重点、补短板、强学习，争取人人成为一专多能的“多面手”。

二是建立晨会领学制度，人人学做医保政策的“活字典”。坚持每天班前10分钟晨会领学制度，要求人人对窗口服务中涉及到医保报销、乡村振兴、参保缴费、慢性病、长护险以及医疗救助等相关政策进行领学，并在每个月月底对晨会领学内容进行测试，不走形式，不走过场，不摆花架子，确保人人学懂、学通、学透。

三是认真总结学习方法，人人争做熟悉专业的“业务通”。为了全面执行好医保政策，保障参保人合法权益，维护医保基金安全，要求窗口经办和审核工作人员将自身好的学习方法和日常工作中处理难点问题积累的经验做法，全局共享，互助共进，力求人人都是熟悉专业的“业务通”。

市医保局加强业务“基本功”练习，有效推动政策学习常态化制度化，激发了全体职工的工作热情，不断推进医保工作水平再上新台阶。（撰稿人：熊群，审核人：江嵘）

【来源：潜山市医疗保障局】